Contexto organizacional – Muito além da SWOT! (Parte 1)
Como falamos em outro artigo, a Gestão de Compliance, Gestão de Riscos e de Antissuborno se aplica a qualquer empresa!
Pensando nisso, sempre alertamos nossos clientes sobre a seção 4.1 – das normas ISO adequadas ao Anexo SL – Contexto organizacional.
Para atendimento ao 4.1, a organização deve determinar questões externas e internas que sejam pertinentes para o seu propósito e para seu direcionamento estratégico e que afetem sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s) de seu sistema de gestão da qualidade.
Uma ferramenta amplamente utilizada para atender a este requisito é a análise SWOT ou FOFA, onde a organização deve verificar quais são os pontos fortes (força), pontos fracos (fraqueza), as oportunidades e as ameaças.
Assim, a uma primeira vista, fazer uma SWOT/FOFA e depois monitorar e analisar criticamente estas informações, periodicamente, resolveria.
Nós, da Ecoclass, concordamos, plenamente. Porém, um alerta deve ser, aqui, colocado: uma ameaça (risco) que poucos clientes percebem imediatamente são os riscos de fraude e suborno. Desta forma, sempre aconselhamos a nossos clientes, para irem um pouco mais a fundo, além da SWOT, principalmente quando se tratar da identificação de riscos. (Ver Contexto organizacional – Muito além da SWOT! – parte 2)
Uma vez que, os prejuízos decorrentes de fraudes e problemas diversos envolvendo Compliance, Riscos e Suborno, infelizmente, não afetam apenas grandes empresas – estão presentes também no dia a dia de organizações de menor porte e mesmo de pessoas físicas. Assim, acreditamos que somente estabelecer pontos fortes/fracos e ameaça/oportunidades deixaria a empresa ainda, de certa forma, vulnerável.
Isto porque a seção 6.1 – Ações para abordar riscos e oportunidades (de negócios), em sua subseção 6.1.1 diz que a organização deve considerar as questões referidas em 4.1 – contexto da organização e os requisitos referidos em 4.2 – expectativas e necessitadas as partes interessadas, e determinar os riscos e oportunidades que precisam ser abordados.
Normalmente, as empresas percebem riscos operacionais mais facilmente do que os riscos de negócios. E os riscos de fraude, sabotagem, lavagem de dinheiro, espionagem e suborno não estão no rol de riscos abordados em um primeiro momento. Como consultores, é nosso dever alertá-los até por que temos que garantir a continuidade do negócio após o evento (caso ocorra!).
Os riscos de fraude, sabotagem, lavagem de dinheiro, espionagem e suborno, infelizmente, sempre ocorreram, mesmo antes da Era Digital. A internet e o mercado virtual facilitaram globalização aproximando pessoas e organizações. Mas, apesar dos benefícios que foram obtidos, estes também trouxeram para as organizações, a preocupação com relação aos riscos decorrentes da globalização.
Na Era Digital, é necessário saber quem são seus clientes, seus parceiros / fornecedores e seus empregados, com vistas aos riscos que estas associações podem acarretar aos negócios e à reputação da empresa.
É necessário ir além da SWOT!
Em nosso próximo artigo, continuaremos a falar como as organizações podem e devem ir muito além da SWOT!
Caso tenham alguma dúvida, entrem em contato conosco. A Ecoclass Serviços Ambientais está aqui para ajudar a sua empresa a entender melhor o atendimento ao 4.1 da ISO.
